Банковская деятельность - невероятно ответсвенный и динамичный сегмент рынка. Поэтому эффективное и качественное сопровождение наших продуктов является одной из важнейших задач компании.
Опытные специалисты отдела сопровождения обеспечивают квалифицированную поддержку поставляемого программного обеспечения.

Своим Клиентам мы предоставляем следующие услуги:

Установка и внедрение банковских систем;

Сопровождение, обновление версий, техническая поддержка;

Обучение работе с программными комплксами АБС "Мебиус-банк".

Методика работы с банком на этапе внедрения состоит:

1) обследование учреждения;

2) техническая подготовка (создание локальной сети и т.д.);

3) инсталляция программного обеспечения;

4) предварительная конвертация базы данных;

5) обучение пользователей на реальной базе данных;

6) заключительная конвертация базы данных;

7) запуск системы в промышленную эксплуатацию с усиленным сопровождением в течение 1-2 недель.

Следует особо подчеркнуть, что в большинстве случев Клиенты могут самостоятельно установить наши программные комплексы. Особенно это касается новых версий системы "Мебиус-банк".

Отдел сопровождения системы 'Мебиус-банк'

В обязанности отдела входит обслуживание 'горячей' линии, работающей 5 дней в неделю с 9 часов утра до 20 часов вечера, по которой оказываются текущие консультации работникам в банке по вопросам использования программных продуктов.

Доработки

Доработки связанные с изменением банковского законодательства производятся в течении 10 дней.
Доработки, связанные с устранением ошибок начинают выполнятся в день поступления заявки.
Разумеется также, что мы дорабатываем программное обеспечение в соответствии с индивидуальными потребностями каждого банка. В рамках сопровождения мы производим разработку новых форм отчетности и реализуем индивидуальные особенности алгоритмов обработки информации, если стоимость доработки не превышает 30% стоимости сопровождения.

Взаимодействие

Постоянный специалист отдела сопровождения, ответственный за работу с определенным программным комплексом, существенно облегчает эксплуатацию данного программного комплекса. Он взимодействует с разработчиками программного обеспечения и в то же время постоянно находится в курсе дел Клиента, поэтому он может максимально эффективно способствовать решению возникающих задач.

Специалистами данного отдела подготавливаются материалы по изменениям и новым возможностям в программном обеспечении системы. Такие отчеты формируются регулярно и передаются на BBS, которая работает круглосуточно.

Компания "МебиусКБ" предоставляет своим Клиентам возможность обновления программных комплексов через сеть Internet.

АБС 'Мебиус-банк' - это удачное сочетание цены и качества. При относительно невысокой стоимости, как показала практика, система себя быстро окупает. Сопровождение системы составляет 10% ее стоимости. Обновление осуществляется бесплатно.
Цены на все услуги по предпроектному обследованию, внедрению, сопровождению и обучению АБС "Мебиус-банк" устанавливаются в зависимости от количества приобретаемых модулей и числа пользователей, а также от набора приобретаемых Клиентом услуг. Так например, для Клиентов, приобретающих программное обеспечение не только для головного офиса, но и для филиалов предлагается гибкая система скидок.